Вопрос: Подскажите пожалуйста, как быть если у выпускников после 1992 нет даты рождения, только год
Ответ: К сожалению, нельзя внести документ без даты рождения, необходимо обратиться в пенсионный фонд для уточнения данных гражданина, либо написать письмо в ваше региональное министерство образования с указанием причины, почему вы не можете внести документ.
Вопрос: Если выпускник иностранец и у него нет отчества. Выходит ошибка. Как быть?
Ответ: Заполните поле Отчество словом «Нет»
Вопрос: Подскажите, как быть, если невозможно узнать номер СНИЛС. Эта проблема связана с внесением данных по выданным дубликатам. С получателем нет возможности связаться. Уточнить СНИЛС невозможно
Ответ: Если документы выдан ранее 2021 года поле СНИЛС можно оставить пустым, если дубликат выдан позже, к сожалению, внести без СНИЛСа документ невозможно, необходимо обратиться в пенсионный фонд для уточнения данных. Если нет возможности узнать данные СНИЛС нужно написать письмо в Министерство образования, в котором указать причину невозможности внесения сведений.
Вопрос: Планируется ли приравнивание буквы Е к букве Ё? В паспорте Е, в СНИЛС Ё. Все уже измучились, выясняя, как правильно. Делаем по паспорту документы, но ФРДО только по СНИЛС принимает
Ответ: При внесении данных необходимо использовать информацию согласно паспортным данным. После того как придет предупреждение в документах, нужно отправить запрос на публикацию и в причине указать, что данные внесены согласно паспортным данным.
Вопрос: Добрый день! Вопрос по ошибкам выдачи документов: если действительно дата выдачи и дата обучения не совпадают — например закончили обучение в декабре 2021 году, а документ получили в январе 2022. Система это не учитывает, а Рособрнадзор высылает ошибки в личный кабинет
Ответ: В таком случае, необходимо написать официальное письмо в Департамент образования, в котором описать причину расхождения даты выдачи и даты обучения.
Вопрос: Здравствуйте. Объясните пожалуйста, что такое коды специальностей. В скачанных шаблонах такой графы нет.
Ответ: Столбец «Код профессии, специальности» присутствует в шаблонах СПО, ВО. Если в заполняемых Вами шаблонах нет данного столбца добавлять его и заполнять не нужно.
Вопрос: Добрый день! В этом году столкнулись с проблемой в графе СНИЛС, СНИЛСы выверили все верно. Как быть в такой ситуации?
Ответ: Ошибка может быть связана с полями, по которым происходит проверка СНИЛС: ФИО, дата рождения, пол. Необходимо проверить все вышеуказанные поля.
Вопрос: По истечению срока действия электронной подписи была выпущена электронная подпись на нового ответственного, после регистрации с новой подписью старые пакеты документов не видны.
Ответ: Необходимо перейти во вкладку «Пакеты документов организации», если в данной вкладке не отображаются загруженные данных за старого ответственного, перейдите во вкладку «Организации»-> «Список организаций» проверьте правильно ли указаны ОГРН и КПП Вашей организации.
Вопрос: Если организация сменила юр. название (реквизиты остались прежние). Надо ли создавать связи и переделывать все шаблоны под предыдущие юр.названия школы?
Ответ: Нет, не нужно, во вкладке «Организации»-> «Список организаций» можно отредактировать реквизиты на актуальные нажав кнопку «Обновить реквизиты»
Вопрос: Оформляю дубликат диплома, сам диплом был выдан в 1972 году, видимо в те года не было кодов специальностей. Как быть при внесении шаблона, если отсутствует код?
Ответ: Данный документ вносить не нужно. Оригиналы документов до 1992 года не нужно вносить в систему ФИС ФРДО, так же если был выдан дубликат для документа до 1992 года, данный дубликат вносить в систему не требуется.
Вопрос: Мы заполняли сначала через ViPNet данные, потом начали через госуслуги. Почему мы не видим пакеты, загруженные через ViPNet?
Ответ: Если ранее загруженные данные не видны в личном кабинете Госуслуг либо через ViPNet, необходимо проверить реквизиты организации (ОГРН, КПП) указанные в обоих личных кабинетах.
