Контакты технической поддержки школ г. Москвы по разным направлениям:
| Службы, Проблемы | Электронная почта | Телефон |
| Разбили ИП; проблемы с сервером МЭШ; WI-FI Study и Study.MOS; получение обезличенных учеток и т.д. Все, что относится к инфраструктуре МЭШ! | как подать заявку | 7 495 539 38 38 |
| ИСПП Проход и питание; проблемы с ИСПП, возврат средств родителю; | как подать заявку | 7 495 539 38 38 |
| Проблемы С ЭЖД | Кнопка «Написать нам» в ЭЖД (как подать заявку) | 7 495 539 38 38 |
| Проблемы с АИС Контингент, Ошибки в АИС Контингенте, кадры, ошибки зачисления | contingent@mos.ru | 7 495 539 38 38 |
| Проблемы с ЕКИС, почтой EDU | https://help.educom.ru | 7 495 276 04 20 |
| Проблемы с ЕСЗ (Единый сервис записи) | dop_hd@mos.ru | 7 495 539 38 38 |
| Электронная Москва ЭЦП | smv_helpdesk@mos.ru | 7 495 539 23 05 меню 4 |
| По вопросам некорректной работы камер Дирекции. При направлении заявки знать номер контракта. При направлении заявки ставить в копию Болдыреву И М и Русецкого А А | 8 495 700 70 70 | |
| Все проблемы с приложением МЭШ; если пользователя уволили в другой школе некорректно, но в эжд запись есть. | esp@mos.ru | |
| Техническая поддержка ЕЦХД (камеры) | support.echd@mos.ru | 7 495 587 00 02 |
| Видеонаблюдение ДИТ (регистраторы в школе) | dit@mos.ru | 7 495 587 00 02 |
| ТП клиентов 1С-Отчетность | 1c@astral.ru | +7 800 700 86 68 |
| Калуга-Астрал (VIP-Net) | sales@astralnalog.ru | +7 (4842)788-999 / доб. 7251 моб. +79641498643 |
| МРКО, модуль Аттестация | th_att@mcko.ru | +7 499 653 97 78 доб. 1 |
| Вопросы по типовому школьному сайту ОУ, проблемы | https://help.educom.ru | +7 495 276 04 20 |
| Техподдержка 1С УАИС Отчеты | balance@mos.ru | +7 495 651 92 95 |
| Школьный информатор F2C (техподдержка по отдельным офертам) | si@f2c.ru | +7 495 215 02 46 |
| Техподдержка МЦКО модуль Аттестация | th_att@mcko.ru | +7 (499) 653-97-78 (доб. 0112) |
| Свод-СМАРТ | sholokhovsv@edu.mos.ru | +7 (495)963-56-42 д. 198 или 197 |
| Вопросы по сопровождению ИСПП | Ecard@educom.ru | +7 495 651 92 95 |
| ТП ЕМИАС | +7 495 539 27 27 | |
| ТП АО «СИТРОНИКС» по камерам | support@sitronics.com | +7 495 725 74 90 |
| РЭБ АСУ ГФ | asugf_support@mos.ru | +7 495 215 05 59 |
| АСУПР | asupr_support@mos.ru | +7 499 350 96 75 |
| ПИВ АСУ | asugf_support@mos.ru | +7 495 215 05 59 |
| АИС Свод отчетов | svoddogm@budget21.ru | |
| ГАУ «Центр цифровизации образования» | https://digitalcenter.moscow/ | +7 495 651 92 95 |
| Система электронного документооборота (СЭД) | hd-sedo@mos.ru | +7 (499) 110-50-17, +7 (499) 404-28-27 |
| Заявки по ЕКИС, СЭД и прочее для школы так же через МАЯК | https://help.educom.ru | |
| 1C ЭДО (могут решить удаленно) | +7 800 333 93 13 | |
| Прямой номер в техподдержку МГТС (максимально быстро узнать настройки интернета в садах, например) | +7 (495) 725-09-99 | |
| Техподдержка СФИ (Системы Фиксации Инцидентов) |
+7 499 444 57 21 | |
| Cлужба технической поддержки КСАЗ (инструкции) | stp_ksaz@it.mos.ru | |
| Защищенный канал. Поддержка по ОС Астра Linux (Только для аттестованных ЗК) (Назвать номер школы, сказать, что по проекту МЦКО) |
+7 800 222 07 00 (добавочный 3) | |
| Система фиксации инцидентов (СФИ) МЦКО |
help@mcko.ru | |
| ГИС Защита | hd-atz@mos.ru | +7 (499) 302-21-23 |
| АСУ ОДС | ods_support@mos.ru | +7 (499) 281-69-42 |
| ИАС МКР | iasmkr-support@mos.ru | +7 (495) 995-39-99 |
| СПС «Гарант» | sps-garant@mos.ru | +7 (495) 647-62-38 |
Автор таблицы: @it_sirius с дополнениями от сообщества it — специалистов DNO-iT
edit: 29/09/2025